Guarda-roupa não entregue e sem devolução do valor pago via PIX após um ano
Não respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 11:57
ID: 251640587
Em agosto, realizei a compra de um guarda-roupa na loja. No momento da compra, além do pagamento realizado no cartão de terceiros, também fiz um PIX conforme solicitado pela empresa.
O problema é que o guarda-roupa nunca foi entregue. Desde então, já fui diversas vezes à loja em busca de uma solução. Em uma dessas ocasiões, conversei com o gerente, que me informou que a entrega seria realizada, porém isso nunca aconteceu.
Atualmente, já se passou aproximadamente 1 ano desde a compra. Durante todo esse período, permaneci aguardando uma solução, mas continuo sem o guarda-roupa e sem a devolução do valor pago via PIX.
O que mais me incomoda é a falta de resolução após tanto tempo. Cumpri com minha obrigação no momento da compra, realizei os pagamentos solicitados e busquei resolver a situação amigavelmente várias vezes, mas até hoje não obtive uma resposta definitiva.
Solicito que a empresa resolva imediatamente o problema, realizando a entrega do produto adquirido ou a devolução integral dos valores pagos, incluindo o valor transferido via PIX.
Aguardo um retorno urgente e uma solução definitiva para o caso.