Insatisfação com entrega de armário modulado Marabras, com atraso e sem resposta.
Não respondida
São Paulo - SP
22/03/2026 às 07:27
ID: 243962161
Prezados,
Bom dia.
Venho por meio desta relatar minha insatisfação com a loja Marabraz. Realizei a compra de um armário modulado no mês de junho, com previsão de entrega inicial de 45 dias. Posteriormente, o prazo foi alterado para 60 dias, depois novamente modificado, e até o presente momento a entrega não foi realizada.
Tenho tentado contato via WhatsApp, porém não obtenho resposta. Também tentei contato com a gerente da loja, mas não consigo retorno. Trabalho em escala 12x36 e não tenho disponibilidade durante a semana para resolver pessoalmente, e infelizmente não estou conseguindo solução por telefone ou mensagem.
A loja onde realizei a compra (Alameda Santo Amaro) encerrou as atividades, e fui orientada a procurar a unidade da Floriano Peixoto, em Santo Amaro. No local, conversei com o gerente, que se prontificou a ajudar, solicitou meu CPF e chave PIX e informou que o reembolso seria realizado em até 30 dias. No entanto, até o momento, o valor não foi devolvido.
Diante da situação, solicito uma solução urgente, seja a entrega do produto ou o reembolso do valor pago.
Dados da compra:Nome: *****
Celular: *****
Compra realizada em São Paulo
Loja física: Alameda Santo Amaro
Vendedor: Leonardo
Aguardo um posicionamento e solução o mais breve possível.
Atenciosamente,*****