Marabraz - Lojas Físicas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/07/2026 às 14:10

ID: 253890271

Fui até a loja da Marabraz no dia 15/07/2025 as 19h, localizada no endereço *****. O vendedor ***** me atendeu e me vendeu um armário de cozinha completo, o prazo de entrega ultrapassou a data e nada de ser feita a entrega, fui na loja para reclamar e a loja estava fechada. Voltei mais duas vezes e continuava com a loja fechada. Lojistas vizinhos disseram que esta loja estava fechada a um mês mais ou menos e que não abriu mais. Entrei em contato com a lojas marabraz de forma online pelo numero *****, via WathsApp, pedi cancelamento e não fui atendido pelo "chat boot" da Marabraz, me orientando ir na loja física, porem a loja física esta fechada. Solicitei atendimento (05/11/2025) com sem ser pelo robô, que demorou para me responder no WathsApp, quando fui atendido (06/11/2025), pedi o cancelamento da comprar e devolução do dinheiro, ela solicitou, e disse que o prazo de devolução do dinheiro era de 10 dias úteis, porem ainda não recebi nada do valor de devolução da compra.
Tentei entrar em contato online novamente porem eles dizem que estão sem sistema para atendimento, alegando indisponibilidade temporária no sistema, e encerra automaticamente a conversa.

Comprei um armário de cozinha na loja Marabraz localizada na *****. A loja deu um prazo de entrega que não foi realizado. Fui até a loja e estava fechada, outros lojistas vizinhos disse que a loja não abre já tinha um tempo. Solicitei o cancelamento e a devolução do do valor pago pelo móvel pelo atendimento online via WathsApp, disse que ia devolver o dinheiro em 10 dias úteis, porem já passou do prazo e não devolveram.