Marabraz - Lojas Físicas

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São Paulo - SP

18/02/2025 às 13:36

ID: 210243441

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Pessoal, NÃO COMPREM NA LOJA MARABRAZ DO SHOPPING TABOAO, não comprem com o vendedor (Editado pelo Reclame AQUI)!


Olá eu fiz uma compra em dezembro no Dia 28/12/******* às 20h28 Com o vendedor (Editado pelo Reclame AQUI) na loja do shopping Taboão da Serra ao chegar na loja eu relatei pra ele junto com o meu esposo sobre um problema que tivemos com a loja madeira madeira de um guarda-roupa que gostamos e gostaríamos de comprar através do site das lojas Marabraz mas como não tinha o aplicativo eu fui verificar se era realmente confiável o mesmo Relatou que o site é alugado e eles não cumprem o prazo de entrega . Diante disso informamos pra ele que precisávamos do guarda-roupa em até 30 dias e gostaríamos de um prazo transparente porque a loja anterior ela prometeu uma entrega em 45 dias não cumpriu e ficou postergando, por isso nós cancelamos a compra e foi estornado o valor tanto do produto quanto da montagem e detalhe o guarda-roupa estava muito abaixo do preço da loja né. E aí ele não conseguiu equiparar com o valor da loja on-line e nós pagamos O valor de R$*******,32 Superestimado com a diferença de quase R$******* da loja on-line nós falamos que não teria problema nenhum mas gostaríamos de que o produto fosse entregue diante da nossa necessidade recebendo em até 30 dias o vendedor (Editado pelo Reclame AQUI)nos deu toda certeza e clareza de que iria pegar o guarda-roupa de um outro pedido que já estava disponível e estaria entregando pra gente até 20 dias após a compra. Nós reforçamos que não gostaríamos de ser enganados novamente e gostaríamos de ter um prazo real de que fosse cumprido O acordado. O mesmo garantiu de que seria entregue em até 30 dias no máximo mas que ele iria fazer de tudo pra entregar antes. Fechamos a venda Efetuamos o pagamento E cá estamos nós aguardando a entrega até hoje dia 18 de fevereiro de ******* e até o momento o guarda-roupa não foi entregue, nós entramos em contato mesmo falou que estava aguardando o fornecedor e que não conseguiu pegar o que estava disponível. Em nenhum momento a gente teve o suporte devido, à loja não cumpriu com o combinado tanto que no contrato saiu a data de entrega máxima 8 de março de ******* na hora de assinar o vendedor (Editado pelo Reclame AQUI) da loja ******* Taboão, afirmou que era pra gente Desconsiderar essa data era só pra efeito de emissão de contrato mas que ele conseguiria fazer entrega pra gente antes disso, pois já tinham feito antes em outros pedidos, nos mostrou em tela o andamento de outras compras com a entrega em andamento em menos de 15 dias. Eu me arrependo porque ele não deu um retorno pra gente, a gente ligou, mandou mensagem e em todo momento ele acelerado já queria desligar falava que tava verificando e ia retornar, porém nada de retornar. nosso passamos o caso para o (Editado pelo Reclame AQUI) que é do administrativo da loja, ele ofereceu pra gente trocar O guarda-roupa por um outro, COISA QUE NÃO QUEREMOS! isso significa que o nosso produto, o produto que eles venderam não está disponível e é uma falta de respeito gigante com o cliente. Diante disso eu só venho reforçar a minha insatisfação com a loja Marabraz do Shopping Taboão e o vendedor (Editado pelo Reclame AQUI) pelo falso comprometimento, Por não entregar e não cumprir com o combinado, por não dar um suporte decente e transparente com a gente! nos sentimos totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], infelizmente ter essa dor de cabeça é desgastante e é frustrante! Eu quero deixar registrado que nós vamos entrar nas pequenas causas, recorrendo aos nossos direitos junto com o Procon e as unidades competentes! É triste Pagar mais caro Pra ter o produto dentro do combinado nos 30 dias já ter se passado quase 60 dias e não ter nenhum retorno do Sac da loja, nem da entrega, nem do vendedor! zero respaldo, zero respeito com cliente! É lamentável que uma loja desse tamanho esteja aberta e vocês mantendo vendedores que não sejam transparentes trabalhando com vocês é um absurdo! Vocês devem contratar profissionais qualificados pra entregar o que realmente é prometido, o que realmente é comprado! O mínimo que eu exijo é respeito E transparência com a entrega do que foi comprado com vocês o guarda-roupa, Eu quero o mesmo que eu comprei não quero outro e eu exijo que seja entregue antes do dia 8 de março de *******.