Marabraz vende sem estoque e não entrega, retendo o dinheiro do consumidor
Em réplica
São Paulo - SP
18/07/2025 às 22:33
ID: 222468817
As Lojas Marabraz estão vendendo sem ter produto no estoque, e por isso não entrega, retendo o dinheiro do consumidor por meses. As autoridades deveriam fiscalizar e tomar medidas contra essa prática de má fé da Marabraz, e quando o cliente pede cancelamento da compra, não sabe quando vai ser estornado o valor pago.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 09:36
Bom dia
Seu cancelamento foi processado e estamos aguardando a agenda do setor financeiro para devolução de valores.
Solicito gentilmente que não finalize a reclamação, iremos acionar em breve nos números cadastrados para mais informações e atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Marabraz.
Réplica do consumidor
21/07/2025 às 12:47
Boa tarde, como foi informado, a Empresa tem postura inaquada com os bons princípios e honestidade. Não recomendo ninguém a comprar ele Lojas Marabraz. O orgão de fuscalização do consumidor deveria fiscalizar as práticas desonestas cometidas por essa Empresa, dando a entender que possa estar praticando pirâmide financeira com o dinheiro de clientes, ou fazendo investimento com o dinheiro retido, portanto peço averiguação. Entrarei com Ação Judicial contra Marabraz por não ter estornado o meu dinheiro. Essa pendência entre compra e não entrega do dinheiro, não estornado ao client, está desde 01/04/*******. Na minha opinião a Loja Marabraz usa de má fé.
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 19:04
Boa noite, comunico que entrarei com uma Ação Judicial contra as Lojas Marabraz por não ter realizado a devolução de valores pagos no Ato da compra, após solicitar o cancelamento da mesma. O motivo do cancelamento foi por não ter entregue o produto no prazo combinado. As Lojas Marabraz está agindo de má fé, portanto, a única via possível é uma Ação Judicial.