NÃO ENTREGA O PRODUTO COMPRADO
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
05/04/2025 às 21:51
ID: 214048575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe fez uma compra na Marabras de São Miguel paulista no valor de ***** que não é um valor pequeno na data de ***** para as festas de final de ano e até hoje eles não fizeram a entrega e estão se negando a devolver o valor pago e toda vez que minha mãe vai na loja é engana e mente para ela , tipo o gerente está de férias . Daqui 15 dias vamos entregar . A vendedora que te vender está de licença pois está doente . Meu um absurdo o que fazem com os idosos sem informações. Fico muito desapontado com esse tipo de trabalho prestado e só para constar vender algo que não tem e receber o valor no artigo [Editado pelo Reclame Aqui] é [Editado pelo Reclame Aqui] . Eu não moro com minha mãe ela me ligou chorando para resolver . Eu vou tirar um dia de folga para tentar resolver para ela e segunda feira vou ligar no procon . Pedi para ela ligar na ouvidoria para ver se alguém resolve e disseram que iriam entregar o produto e nunca entregaram isso vai fazer 4 meses hoje dia ***** que absurdo isso gente . Não vou na loja mais vou procurar os caminhos legais para resolver isso definitivamente .
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 13:30
Boa tarde
Senhor Marcelo , tudo bem?
Tentamos te acionar no dia 08/04, contudo, nao tivemos retorno, assim que visualizar nossas mensagem, orientamos que nos retorne.
Te enviamos mensagem através do WhatsApp *******, ou caso tenha outro, é somente nos informar que iremos te acionar.
Atenciosamente
Central de Relacionamento Marabraz
Gabrieli
Réplica do consumidor
09/04/2025 às 17:19
Minha mãe foi a loja para pedir o estorno falou que quando pediu o cancelamento foi super mau atendida que teve que pedir para outra pessoa por que foi muito mal educada a atendente , minha mãe é de uma paz que eu admiro se ela percebeu esse desconforto por que foi de verdade . Enfim foi pago 3 parcela totalizando ******* reais deram um papel para minha mãe dizendo que em 30 dias vão efetuar o estorno . Então vamos para considerações finais : comprou em dezembro não foi entregue em 4 meses e quando pede o estorno ela está errada ? É um estorno que já cobraram 3 parcelas no meu cartão e demora 30 dias . Então não temos mais leis neh ? Vocês podem fazer o que quiser e está tudo bem neh ? Consumidor sendo tratado dessa maneira está correto neh ?
Consideração final do consumidor
23/07/2025 às 13:14
Falta com respeito aos idosos , usaram da paciência e falta de conhecimento da minha mãe uma idosa sem informação, ficaram mais de 6 meses para devolver o dinheiro e se eu não entro para resolver talvez estaria até hoje !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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