Sofá Cama Não Entregue e Sem Estorno Após Mais de Um Ano e Tentativas de Contato

Question

Comprei um sofá cama, junto com outros produtos na loja física, e só o sofá cama não foi entregue, porém foi cobrado. Resumo, não recebi o produto, e não obtive meu dinheiro de volta. Já tentei ir na loja presencialmente, já tentei entrar em contato por telefone, e por todos os canais de comunicação, porém ninguém da referida loja se disponibiliza a resolver a situação! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA, JÁ QUE NÃO RECEBEREI MAIS O PRODUTO! Compra feita a mais de um ano, já procurei o procon, a defensoria pública e até agora ninguém me deu uma resposta do valor de quase 3000,00 reais que perdi!