Sofá não entregue e reembolso não realizado pela Marabraz

Em réplica
São Paulo - SP
21/12/2025 às 20:18
ID: 235510863
Comprei um sofá nas lojas marabraz em maio e não entregaram
Cancelei a compra final de outubro e até agora não devolveu meu dinheiro
Por favor me ajudem
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 15:05
Olá,
Informamos que o cancelamento foi concluído com sucesso.
No momento, ainda não temos uma data definida para o reembolso. No entanto, queremos tranquilizá-lo(a) de que o processo já está em andamento e em breve o valor será devidamente resolvido e depositado na conta informada.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Marabraz
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 12:06
Vcs acham que não estou precisando do dinheiro né
Isso é uma vergonha
Vou procurar o procon ou Celso Russomanno
P resolver isso
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 13:47
Não me fizeram o reembolso ainda
Preciso comprar outro
A Marabraz não me pagou
Estou muito preocupada
Por causa do valor também