Sofá não entregue e reembolso não realizado pela Marabraz

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

21/12/2025 às 20:18

ID: 235510863

Comprei um sofá nas lojas marabraz em maio e não entregaram
Cancelei a compra final de outubro e até agora não devolveu meu dinheiro
Por favor me ajudem

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Resposta da empresa

05/01/2026 às 15:05

Olá,
Informamos que o cancelamento foi concluído com sucesso.
No momento, ainda não temos uma data definida para o reembolso. No entanto, queremos tranquilizá-lo(a) de que o processo já está em andamento e em breve o valor será devidamente resolvido e depositado na conta informada.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Marabraz

Réplica do consumidor

06/01/2026 às 12:06

Vcs acham que não estou precisando do dinheiro né
Isso é uma vergonha
Vou procurar o procon ou Celso Russomanno
P resolver isso

Réplica do consumidor

09/02/2026 às 13:47

Não me fizeram o reembolso ainda
Preciso comprar outro
A Marabraz não me pagou
Estou muito preocupada
Por causa do valor também