Compra duplicada
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
27/07/2026 às 16:30
ID: 254956313
Realizei uma compra de ingressos no Maracanã e a compra entrou como duplicada na minha fatura entrar em contato com o Maracanã Maracanã jogou pro banco entre em contato com o banco banco jogou para o Maracanã meus ingressos foram cancelados uma das compras foi cancelada a outra eu paguei na minha fatura e o banco está pedindo o número de protocolo do Maracanã e o Maracanã diz não ter número de protocolo eu paguei esses ingressos não tive e não sei como resolver porque um joga para o outro
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:18
Prezada Beatriz, peço desculpas por todo esse contratempo. Poderia por favor nos encaminhar o comprovante da cobrança em duplicidade para o email [email protected] . Já temos aqui os seu dados e com o comprovante nos mesmos poderemos acionar a ticketeira para entender o que esta acontecendo e cuidar para que seja resolvido .
Atenciosamente,
Equipe Tour Maracanã