Cobrança do valor e sem ingresso ( FlaxVas )
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/04/2015 às 15:11
ID: 12700308
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo ultimo jogo Fla x Vasco , comprei na internet o ingresso , fui debitado no cartão e não recebi a confirmação do ingresso por email, ou seja , fiquei sem ingresso .
Por diversas vezes enviei email com dados e respondendo tudo que me foi questionado e nada até agora .
Impressionante o desrespeito !
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Resposta da empresa
16/04/2015 às 17:12
Olá Alan,
Que bom que você escreveu para a gente!
Agradecemos o contato e informamos que devido ao grande fluxo de vendas em nosso site, pode acontecer da confirmação de compra demorar a chegar em sua caixa de email. Passamos algumas orientações para os torcedores quando casos como este acontecem, tais como:
- checar se cadastrou um email válido e corretamente;
- checar o pedido na caixa de Spam do email;
- checar na seção "Meus Ingressos" após efetuar o login.
Caso o cliente não tenha êxito com estas orientações e a cobrança for efetuada, ele deverá entrar em contato conosco através de *******.
Se você preferir, encaminhe o email enviado para ******* para que possamos analisar o processo o mais breve possível.
Atenciosamente,
Ouvidoria Maracanã
Réplica do consumidor
16/04/2015 às 17:36
Ja foi feito tudo isso . Estou com 21 emails de vcs e até agora nada .
Absurdo