Maracana

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Maricá - RJ

25/05/2025 às 11:55

ID: 217942909

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Estive no setor Maracanã Mais durante o clássico Fluminense x Vasco e, sinceramente, a experiência foi decepcionante, especialmente considerando o valor elevado cobrado por um ingresso premium.

Logo no início do segundo tempo, o que mais me chamou atenção foi que os funcionários começaram a recolher toda a comida do buffet e a limpar o espaço, como se o serviço já tivesse encerrado. Nenhum aviso foi dado, nenhuma orientação foi passada. Restou apenas a água disponível, enquanto o restante das opções simplesmente desapareceu. Isso contraria completamente a proposta vendida, que promete comida e bebida liberadas durante o evento. Fiquei com a nítida sensação de ter sido enganada.

Além disso, ao fim da partida, a situação só piorou. Os seguranças estavam apressando a saída de todos com grosseria e impaciência, como se estivéssemos incomodando por permanecer no setor alguns minutos após o apito final. Foram ignorantes, ríspidos e claramente despreparados para lidar com o público. É inaceitável esse tipo de postura, ainda mais num ambiente que se propõe a ser diferenciado.

Pra completar, os banheiros foram trancados imediatamente após o jogo, impedindo que os torcedores sequer tivessem acesso a um serviço básico e essencial. Um desrespeito absurdo, principalmente com crianças, idosos e qualquer pessoa que precise de um mínimo de dignidade ao sair de um evento desse porte.

O Maracanã Mais se vende como uma experiência premium, mas o que encontrei foi desorganização, falta de comunicação e um total descaso com o consumidor. Do jeito que está, não vale o que cobram nem de longe.