Péssima administração
Resolvido
Diadema - SP
06/02/2025 às 23:59
ID: 209300925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso da 2 via da fatura deste mês de fevereiro que vence dia 10/02.
Entrei em contato com o setor de cobrança, me informaram não poder me enviar a 2 via,pois estou devendo o mês 10/*******.
Não foi me informaram da pendência.
É um direito meu ter a 2 via da fatura, independente se tenho débito .
Não estão entregando as faturas por email, como informaram.
Desejo uma resposta da síndica Nicole.
******* contato
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 13:39
Prezada Senhora Valdenice Maria da Silva Novais,
Conforme consta em nossos registros, ao entrar em contato com o nosso setor de atendimento, a senhora foi informada sobre o débito existente e a necessidade de regularização. Posteriormente, a senhora entrou em contato com a síndica, Sra. Nicole, que prontamente encaminhou o boleto referente ao débito e, em seguida, a segunda via da cota vigente.
Também verificamos em nossos arquivos que a senhora reconheceu o débito, realizando o pagamento do mesmo logo após o recebimento do boleto. Gostaríamos de esclarecer que nosso serviço prestado ao condomínio tem como objetivo manter a organização financeira, sendo necessário, para isso, a realização de cobranças de débitos em atraso.
O condomínio agradece pelo reconhecimento e pelo pagamento do débito, permanecendo à disposição para quaisquer outras necessidades.
Atenciosamente,
Adelson Sousa
Administradora Maradel
Consideração final do consumidor
13/02/2025 às 17:12
Não recebi nenhuma notificação de que estava com o débito, o que teria feito com que eu conseguisse evitar os juros.
E se existe um setor de cobrança porque não entrar em contato com o devedor informando da pendência?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/02/2025 às 19:56
Pedimos desculpas por qualquer transtorno, porém, no próprio boleto de janeiro que a senhora anexou nesta reclamação, consta que sua unidade possuía débitos, ou seja, o setor de cobrança já havia alertado sobre a pendência.