Sem rastreio ou notícias da minha compra.
Resolvido
Brasília - DF
19/06/2025 às 15:52
ID: 220068565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 17/06/2025, e não recebi rastreio ou qualquer aviso, a não ser que foi pago.
O site diz entrega até 5 dias úteis.
Eu falei no whatsapp que aparece no site "como posso te ajudar", porém a pessoa não consegue me dar nenhuma resposta, e me pediu para ligar. ***** em ambas as 3 tentativas eu fiquei com o celular ligado no viva-voz por mais de 35 minutos e apenas a música e a mensagem de que "no momento todas as nossas linhas estão ocupadas".
Ou é muita demanda pra resolver ou é [Editado pelo Reclame Aqui], pq não existe mais de 35 minutos e não ser atendido, e detalhe, lingando mais de 3 vezes...
Bom, eu só quero saber se consigo o rastreio, se minhas cervejas chegaram no prazo, já que paguei frete..
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 13:52
Olá, Daniel!
Entendemos sua preocupação e agradecemos pelo contato.
Sua compra foi realizada durante uma campanha com envio coletivo, conforme informado no site. Nesses casos, o prazo de até 5 dias úteis passa a contar a partir do encerramento da oferta, e não da data da compra.
Seu pedido está dentro do prazo e será enviado em breve. Assim que for postado, você receberá automaticamente o código de rastreio por e-mail.
Em relação ao atendimento, informamos que no dia 19/06/******* não tivemos expediente devido ao feriado, o que pode ter afetado nosso tempo de resposta.
Fique tranquilo, seu pedido será entregue conforme o combinado. Continuamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Outlet das Cervejas
Consideração final do consumidor
20/06/2025 às 14:07
Agradeço à resposta, e fico satisfeito com o que me responderam.
Então fico aguardando o rastreio, assim que for despachado o pacote.
Muito obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10