Oferta Não Cumprida: Alteração Injustificada de Preço e Falta de Solução
Não respondida
Teresópolis - RJ
22/02/2025 às 11:28
ID: 210597943
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Estou insatisfeita com o atendimento do Hotel Brisa Exclusive. Solicitei uma reserva para o período de 23 a 26 de março com base em uma proposta enviada por e-mail, válida até as 23h. Realizei a tentativa de compra dentro do prazo (por volta das 21h) e constatei que o valor estava R$******* acima do acordado, com a informação de que a categoria havia esgotado e apenas opções mais caras estivessem disponíveis.
Tenho registros (prints) que comprovam minha tentativa de reserva no horário estipulado, e adquiri passagens aéreas contando com o valor da oferta. Fui atendida pelo Felipe, mas a resposta não apresentou solução satisfatória.
Exijo que o hotel honre a oferta inicial ou apresente uma solução justa. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.