Dificuldade em obter reembolso de calçado
Respondida
São Paulo - SP
25/07/2025 às 09:02
ID: 222960457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31 de maio, fiz pedido de um calçado feminino e o pedido chegou corretamente, porém, o calçado não serviu.
No dia 1 de julho tentei entrar em contato por e-mail para efetuar o reembolso do mesmo e não obtive respostas, e tentei em contato novamente no dia 2 de julho, e novamente, não obtive respostas.
No dia 21 de julho, tentei contato por e-mail mas não tive sucesso.
Já lancei duas replicas, outra reclamação e nada de entrarem em contato..
Aguardo ansiosamente o contato para orientações de reembolso e resolução de problemas.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 08:19
Prezado(a) Maria Rita Silva
Lamentamos profundamente pela experiência de compra que não atendeu às suas expectativas. Gostaríamos de reforçar que prezamos pela satisfação de nossos clientes e, por isso, nossa equipe já está averiguando a situação para proceder com a melhor solução possível em relação à sua solicitação de troca.
Agradecemos pela compreensão e paciência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ana Paula
Equipe de Pós-Vendas
Maraiva