Empresa nao confiavel
Em réplica
Florianópolis - SC
29/07/2025 às 15:45
ID: 223269991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pedido # ***** e nao consigo efetuar cancelamento pois nao ha contato com a empresa. Somente apos a finalizacao do pedido é que recebi email informando venda internacional com prazo de entrega longo. Tentei contato com a empresa pelo whats que nao existe, nao atendem telefone e nao respondem mensagem pelas redes sociais.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 11:35
Prezada Myrian Scherer,
Lamentamos sinceramente pela experiência insatisfatória e pela dificuldade de contato.
Informamos que já entramos em contato com você para conversar sobre o ocorrido, analisar sua solicitação e dar andamento ao cancelamento do pedido n *******, conforme solicitado.
Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente e responsável, e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ana Paula
Equipe de Atendimento ao Cliente
Maraiva
Réplica do consumidor
01/08/2025 às 18:14
Sim, hj a empresa mandou uma msg do whats informando apenas q recebeu a solicitação de cancelamento, respondi imediatamente e mais nada ! Nenhuma resposta, nenhum contato. Telefone não recebe chamadas, mandei e-mail também sem respostas.
Réplica do consumidor
28/08/2025 às 13:56
Ainda não recebi retorno, não recebi a compra nem a devolução do pgto feito há mais de 50 dias ! [Editado pelo Reclame Aqui] !