Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

23/03/2022 às 19:19

ID: 140590763

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou fazendo reforma no apartamento e venho comprando boa parte do material de pintura na maraja tintas. Costumo comprar por watsapp e solicitar entrega.*******. Sempre muito bem atendido.

Hoje fiz da mesma forma porem disse que pegaria na loja do humaita. O atendente sempre muito solicito me informou que ja estava separado no local e que eu deveria procurar o gerente sr valter. Chegando na loja apressado procurei sr valter e solicitei a encomenda. Ele me tratou de forma rispida, ironica, debochada e com muita ma vontade. Manifestei minha insatisfacao com o ocorrido e ele manteve a postura. Abaixo foi exemplificar falas do gerente. Discutimos, trocamos xingamentos e fui embora. Relatei a situação ao meu atendimento via watsapp para passar as esferas competentes.

Falas do gerente:

1)Aqui e uma loja de centro nao e loja de recreio nao. (nao sei o que quis dizer com isso. Talvez ao fato do atendente ser do recreio)
2) o que ele diz e problema dele - se referindo ao fato do atendente de watsapp ter falado que deixou separado
3) vc vai ter que esperar. To dando um premio aqui pra quem sabe esperar
4) falei que ele era muito marrento - me respondeu que era marrento mesmo.


Aguardo um retorno da loja. O minimo que pode ocorrer e sr walter me ligar e se desculpar.

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Consideração final do consumidor

30/06/2022 às 21:36

Pessimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

16/04/2025 às 07:53

Bom dia, Leandro Ribeiro, entendo perfeitamente a sua insatisfação e peço milhões de desculpas pelo ocorrido mesmo sendo de *******. Não tínhamos ciência do ocorrido e estavamos sem o acesso daqui e por isso não conseguimos lhe responde e por isso mais uma vez perdão. Peço favor nos visitar para melhorarmos a sua má impressão. Estamos aqui prontos para lhe entender da melhor maneira. Obrigada e a disposição.