Marajó Fiat

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

17/07/2026 às 19:06

ID: 254207105

Gostaria de saber se esse é o padrão de atendimento adotado pela Fiat em conjunto com a concessionária Marajó e com o cliente final.

Meu veículo deu entrada na concessionária no dia 29/06 e, hoje, 17/07, ainda não recebi sequer um orçamento, um parecer técnico ou uma previsão concreta para a conclusão da avaliação. Ninguém apresenta uma explicação clara, uma satisfação ou mesmo informa uma data para que eu possa receber um posicionamento.

O que tenho percebido é uma completa falta de comprometimento, respeito e profissionalismo com o cliente. Ao questionar o laudo e solicitar esclarecimentos, tenho a sensação de que o meu caso foi deixado de lado, como se tivesse sido colocado na última gaveta. A situação parece ter saído do âmbito profissional e se tornado pessoal, o que é extremamente preocupante.

Gostaria de entender se todos os clientes são tratados dessa forma ou se existe algum motivo específico para o meu atendimento estar sendo conduzido assim. Será que sou tratada de maneira diferente dos demais clientes? Será que a minha aparência ou algum outro fator pessoal está incomodando alguém?

Não estou solicitando nenhum privilégio. Quero apenas respeito, transparência e um posicionamento técnico sobre o meu veículo. Após tantos dias, considero inadmissível não haver sequer um orçamento ou uma previsão formal.

Solicito, com urgência, um parecer técnico por escrito, o orçamento do serviço e uma data concreta para a solução do problema.