Fiat Fastback Híbrido 2025 com defeitos recorrentes e risco à segurança

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Cambé - PR

18/11/2025 às 14:56

ID: 232233383

RECLAMAÇÃO FIAT FASTBACK HÍBRIDO 2025 (DEFEITOS RECORRENTES E RISCO À SEGURANÇA)
Comprei um Fiat Fastback Híbrido 2025 em abril deste ano e, desde a primeira semana, o carro apresenta defeitos graves e repetitivos.
1.Na primeira semana, o veículo já teve uma mangueira do radiador furada, precisando de troca imediata algo totalmente inadmissível em um carro zero quilômetro.
2.No mesmo período, acendeu pela primeira vez a luz da injeção eletrônica.
3.Em outubro, o problema voltou: luz de injeção acesa e falhas no funcionamento.
4.Agora, em novembro, o defeito se agravou de forma muito séria:
luz de injeção eletrônica acesa;
alertas e mensagens do câmbio piscando;
o painel inteiro pisca;
o carro perde a aceleração e simplesmente para.
No momento em que o carro parou, meus filhos estavam comigo, o que gerou um risco enorme e uma situação de extremo nervosismo e insegurança.
Devido à falha grave, o carro precisou ser rebocado por guincho até a Fiat Marajó da Av. Tiradentes, em Londrina (PR), onde está desde então.
Estou sem veículo para trabalhar, sem mobilidade e com enorme frustração, já que comprei um carro zero justamente para não ter problemas e estou tendo problemas desde o primeiro dia.
Quero uma solução definitiva e imediata.
Não aceito mais respostas paliativas, pois o defeito sempre volta.
Exijo análise completa, reparo definitivo ou as medidas previstas no CDC para casos de defeito recorrente.
Aguardo retorno urgente.

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Resposta da empresa

21/11/2025 às 10:47

Olá Silvia.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelos transtornos que ocorreram com seu veículo. Entendemos a frustração, especialmente por se tratar de um carro zero quilômetro, e reconhecemos a importância da sua segurança e tranquilidade.
Conforme conversamos, verificamos que o veículo já foi retirado da concessionária e, até o momento, está funcionando corretamente. Ainda assim, registramos sua insatisfação e reforçamos nosso compromisso em garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.
Para maior segurança, nossa equipe técnica realizou uma análise completa e aplicou os reparos necessários para eliminar definitivamente os problemas relatados. Caso perceba qualquer irregularidade, pedimos que nos informe imediatamente para que possamos agir com prioridade.
Atenciosamente,
Grupo Marajó