Fiat Toro: Problema recorrente na trava da [Editado pelo Reclame Aqui] com agendamento demorado e peça indisponível.

Olá Erica.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos gerados pela recorrência do problema relatado. Entendemos seu desconforto, principalmente pelo impacto no uso diário do veículo.
Em relação ao atendimento, informamos que o veículo foi reagendado de forma prioritária e será recebido em nossa concessionária amanhã, dia 01/04, às 08h30, para nova avaliação técnica do sistema da tampa da caçamba, considerando a reincidência do sintoma apresentada.
Na ocasião, será realizada uma análise detalhada do componente, a fim de verificar a necessidade de ajuste ou eventual substituição de peças, conforme diagnóstico técnico. Caso seja identificada a necessidade de troca, o cliente será devidamente informado sobre os próximos passos, incluindo prazos e disponibilidade de peças.
Referente aos prazos de agendamento, esclarecemos que buscamos atender todas as demandas dentro da capacidade técnica disponível, respeitando a ordem de solicitações e a natureza de cada serviço (revisão, garantia ou reparo). Ainda assim, sempre que possível, priorizamos situações que impactam diretamente a utilização e segurança do veículo, como neste caso.
Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente e em buscar a melhor solução, mantendo o cliente informado em todas as etapas do processo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para acompanhar a tratativa do veículo a partir do atendimento agendado.
Atenciosamente,
Grupo Marajó