Péssima tratativa de venda e falta de respeito com o consumidor na compra de Fiat Argo 1.0 Drive.
Resolvido
Londrina - PR
30/09/2025 às 11:15
ID: 228150593
Péssima tratativa de venda! Não negociem com essa loja. Na semana passada eu havia pensado que tinha comprado um Fiat Argo 1.0 Drive. O vendedor todo solicito. No andar da semana, mesmo com veículo no pátio da loja, me enrolaram a semana toda e marcaram duas datas para a entrega e nada. A minha sorte é que como iria colocar o meu veículo no negócio e tinha um pequeno saldo para liquidar, ainda não tinham feito o pagamento. Ainda bem! Ao ir na falar com o gerente, o mesmo foi bem educado, apesar do infortúnio e tudo o que me prometeram nada havia sido feito. Eu deixei de negociar com outra marca aqui em Londrina e até mesmo na possibilidade se outro grupo que representa a Fiat no interior de SC, para perder o meu tempo, estresse e falta de respeito com o consumidor. Saiam fora!
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 09:18
Olá Sr Aloisio.
Lamentamos profundamente pela experiência que você teve em nossa loja. Entendemos que o processo de compra de um veículo deve ser claro, ágil e respeitoso e reconhecemos que, neste caso, não conseguimos atender às suas expectativas.
De fato, houve demora no andamento da proposta, e mesmo com os esforços da equipe para manter o contato e ajustar os detalhes do financiamento, compreendemos que os transtornos causados foram significativos. Problemas técnicos no sistema também impactaram o andamento, mas isso não justifica a frustração que você vivenciou.
Agradecemos por ter nos procurado pessoalmente e por destacar a postura do gerente André, que buscou esclarecer a situação. Ainda assim, reconhecemos que o processo deveria ter sido mais eficiente e transparente desde o início.
Estamos revendo internamente esse atendimento para evitar que situações semelhantes se repitam. Sua opinião é extremamente importante para nossa melhoria contínua, e pedimos desculpas sinceras por todo o estresse causado.
Atenciosamente,
Grupo Marajó
Consideração final do consumidor
01/10/2025 às 09:29
A loja da Av Higienópolis precisa ser mais bem observada pelo grupo, a forma do atendimento do local distoa das demais do grupo. Isso é característico do perfil do gerenciamento da unidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6