Problemas recorrentes e mau atendimento pós-venda da Jeep Commander

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

02/06/2025 às 08:25

ID: 218570695

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Tenho uma Commander 24/25 comprada zero no Marajó Jeep de Londrina, vem apresentando problemas nos sensores e tela de multimidiaa algum tempo, pós levar o veículo para garantia 4 vezes, por duas ficou o dia todo e sempre ouvindo que era atualização e até questão de luz do Sol (ridículo) na quinta vez entenderam e aceitaram que realmente tem problemas, fato é que o mau atendimento Marajó é explicito precisei insistir por 5 vezes para resolverem o problema, tamanha falta de respeito com consumidor pois deixei a Commander lá dia 26 de maio, recebo informações somente pelo Whats claramente por Robô e desencontrada, de desmonta de motor para verificar chicote, ao ir na oficina dia 28/05 na Marajó informaram que era problema com o modulo BC, hoje dia 02 de junho sem informação alguma!
Não informam a data que irão entregar meu veículo.
Tem a questão do carro reserva, a Commander já havia ficada o dia todo por duas vezes o carro reserva disponibilizado pós 24H, não sumarizam datas diferentes, não disponibilizaram carro a altura do meu, SUV 7 lugares Diesel 4X4, também ao tentar reclamar na Jeep direto com a fabrica foram varias ligações, transferem e cai, não dão a devida atenção!
Pós venda da Marajó Jeep Londrina Horrível, constrangedor ficar com veículo tanto tempo com problemas não solucionam, não os recomendo!

Compartilhe

Resposta da empresa

02/06/2025 às 09:30

Sr. Ricardo.

Primeiramente, lamentamos profundamente por toda a experiência negativa que você enfrentou com sua Jeep Commander e com o atendimento prestado até o momento. Situações como a que você relatou não condizem com o padrão de qualidade e respeito que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Entendemos completamente sua frustração diante dos problemas recorrentes no veículo, da demora na resolução, da dificuldade de comunicação, e da insatisfação com o carro reserva. Suas observações são extremamente relevantes e já estamos encaminhando esse relato à nossa equipe de pós-vendas e à gerência da Marajó Jeep Londrina para apuração imediata e ações corretivas.
Sabemos que nenhuma justificativa apaga o transtorno vivido, mas estamos à disposição para corrigir o que for necessário e recuperar sua confiança na marca.

Atenciosamente,
Grupo Marajó.