Marajó Fiat

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Londrina - PR

02/03/2026 às 19:25

ID: 242118475

Comprei um Peugeot 2008 0km na concessionária Peugeot Marajó de Londrina e, logo após a finalização da compra, foi-me oferecido o serviço de vitrificação de pintura, que optei por contratar, conforme nota fiscal anexa.
Retirei o veículo já com o serviço realizado em 01 de dezembro 2025. No momento da entrega, identifiquei um defeito na pintura e um amassado no capô, algo absolutamente incompatível com um veículo zero quilômetro. Ficou acordado que eu retornaria posteriormente para correção.
Ao observar o carro sob luz natural, constatei que a pintura apresentava inúmeros micro-riscos em padrão de teia de aranha por toda a lataria (fotos anexas). Ressalto que, desde a retirada do veículo, não realizei nenhuma lavagem fora da concessionária todas as lavagens foram feitas exclusivamente lá.
Em 22 de dezembro, levei o carro para corrigir o amassado e relatei formalmente minha insatisfação com a vitrificação. O capô foi desamassado e informaram que a vitrificação teria sido refeita naquela peça. Contudo, os micro-riscos permaneceram.
Em 15 de janeiro de 2026, retornei novamente. Outra consultora técnica constatou os micro-riscos e informou que fariam a reaplicação completa da vitrificação. Entretanto, ao retirar o veículo, o problema persistia exatamente como antes.
Em 10 de fevereiro, comuniquei novamente que os micro-riscos continuavam visíveis e solicitei o reembolso do valor pago, já que o serviço prestado ficou muito abaixo do padrão esperado para uma vitrificação em um veículo zero quilômetro. A consultora informou que verificaria a situação, porém até o momento não houve qualquer retorno ou solução.
Foram duas tentativas de correção sem sucesso. Não é razoável que um veículo 0km, recém-vitrificado pela própria concessionária, apresente marcas visíveis em toda a pintura. Estamos falando de um serviço caro vendido como proteção premium para um carro zero quilômetro, cujo resultado foi exatamente o oposto: a pintura apresenta marcas visíveis, incompatíveis com vitrificação profissional.
Diante das tentativas anteriores sem solução, solicito reembolso integral do valor pago pelo serviço de vitrificação, para que eu possa realizar o procedimento adequadamente em uma empresa especializada em estética automotiva.
Aguardo resolução.