Leite condensado Marajoara impróprio para consumo: produto talhado e com pedaços.
Respondida
São Paulo - SP
16/02/2026 às 23:31
ID: 240870329
Comprei uma caixa de leite condensado Marajoara para fazer uma calda de bolo e, ao abrir a embalagem, me deparei com um produto completamente fora do padrão. O leite condensado estava cheio de pedaços, com aparência talhada e textura totalmente inadequada para consumo.
O produto está dentro do prazo de validade e foi armazenado corretamente. Mesmo assim, veio visivelmente alterado. Isso demonstra uma falha grave no controle de qualidade da marca.
Por causa desse problema, perdi minha receita, desperdicei outros ingredientes e tive prejuízo financeiro, além do transtorno e da frustração. É inaceitável que um alimento chegue ao consumidor nessas condições.
Exijo um posicionamento e uma solução imediata da empresa, incluindo ressarcimento pelo produto e pelos danos causados. Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 13:49
Boa tarde!
Sra. Ana Julia,
Agradecemos seu contato e a preferência dada aos nossos produtos, pois é desse modo que podemos aprimorar, ainda mais nossa qualidade.
Desculpe-nos por quaisquer transtornos, temos um rigoroso controle de qualidade, ainda assim estamos atentos a todas as reclamações, na busca de constantes melhorias.
Entramos em contato no e-mail informado no site reclame aqui para prestarmos maiores esclarecimentos, segue nosso e-mail de contato
[email protected] e Whatsapp (62) 3553-8050.
Estamos sempre à disposição para melhor atendê-la.
Atenciosamente,
SAC Marajoara Ind. de Lacticínios
(62) 3553-8050
[email protected]/ www.marajoaraalimentos.com.br