Produto com problema de qualidade

Respondida
São Paulo - SP
06/05/2026 às 12:13
ID: 247872583
Comprei duas caixas de leite condensado 54 unidades onde o lote apresentou problemas de qualidade, entrei em contato com o SAC da marajoara eles me deram um prazo para trocar até aí tudo certo, quando chegou na data combinada não vieram retirar e trocar o produto entrei em contato novamente eles nem me responderam mais, com insistência consegui falar com outra pessoa que falou que não obteve retorno nosso, que foi mandado msg e nós não respondemos, tive um prejuízo na logística do meu estabelecimento pois tenho uma loja nova de açaí e fiquei um final de semana inteiro sem leite condensado pois não tínhamos recursos para uma nova compra infelizmente a marajoara não demostrou o mínimo de interesse para resolver um problema de qualidade do seu produto que inclusive uma unidade foi consumida por clientes pois só percebi o problema quando abri a caixa.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 09:11
Bom dia!
Sr. André,
Agradecemos seu contato e a preferência dada aos nossos produtos, pois é desse modo que podemos aprimorar, ainda mais nossa qualidade.
Desculpe-nos por quaisquer transtornos, temos um rigoroso controle de qualidade, ainda assim estamos atentos a todas as reclamações, na busca de constantes melhorias.
Entramos em contato no e-mail informado no site reclame aqui para prestarmos maiores esclarecimentos, ficaremos no aguardo das informações solicitadas, segue nosso e-mail de contato
[email protected] e Whatsapp (62) 3553-8050.
Estamos sempre à disposição para melhor atendê-lo.
Atenciosamente,
SAC Marajoara Ind. de Lacticínios
(62) 3553-8050
[email protected]/ www.marajoaraalimentos.com.br