Carrinho de bebê instável e inseguro, com risco à segurança da criança
Resolvido
Carapicuíba - SP
15/04/2026 às 22:42
ID: 246185681
Pessoal Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao carrinho/motoca adquirido há aproximadamente 5 meses.
O produto apresenta um problema grave de segurança: a estrutura está muito instável, principalmente na parte de condução, ficando mole e causando risco ao transportar minha bebê, o que é totalmente inaceitável para um produto infantil.
Ressalto que o item não foi barato e não oferece a segurança mínima esperada.
Diante disso, solicito uma solução urgente, podendo ser:
A devolução do valor pago; ou
A substituição por um produto seguro e adequado.
Caso não haja resolução dentro do prazo legal, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 11:11
Prezado (a) cliente,
Respondemos sua solicitação, através do e-mail informado.
Nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos através do SAC, telefone (47) 3394-0982 (Segunda à Sexta-feira em horário comercial), e-mail:[email protected] ou pelo site www.maral.ind.br na seção CONTATO - FALE CONOSCO.
Agradecemos o seu contato!
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
MARAL INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE BRINQUEDOS LTDA.
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 10:37
o atendimento foi atencioso, humanizado e pensando no cuidado com cliente só gratidão por todo suporte e atendimento excelente da equipe Maral.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10