Maral

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Ponta Grossa - PR

06/03/2026 às 11:20

ID: 242502077

Prezados,
Minha filha de 2 anos ganhou de aniversário da avó a casinha Mi Casita da Maral. Ao iniciarmos a separação das peças para a montagem, percebemos que o produto veio incompleto, faltando itens essenciais como a campainha, a caixa de correio e os parafusos necessários para a montagem.
Infelizmente tivemos que explicar para ela que precisaríamos guardar a casinha até resolver a situação, o que a deixou muito triste, pois estava muito ansiosa para brincar com o presente que acabou de ganhar.
Por se tratar de um produto infantil, a frustração foi grande ao percebermos que não seria possível montar a casinha naquele momento.
Diante disso, solicito a troca do produto por uma unidade completa, com todas as peças necessárias para montagem, o mais breve possível.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem direito a receber o produto em perfeitas condições de uso.
Fico no aguardo de um retorno e de uma solução rápida, pois trata-se de um presente de aniversário aguardado com muita expectativa por uma criança.