Motoca extremamente frágil e não suporta o peso que diz suportar
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 12:35
ID: 254346803
Fiz uma compra de uma motoca triciclo avespa da marca Amaral em através de um marketplace em março paraeu filho de 3 anos. No segundo dia simplesmente o pedal se soltava completamente do encaixe ( então para não criar problemas eu mesma fiz uma gambiarra e amarrei com um arame ), mas ontem enquanto meu filho brincava no parque o encaixe da roda da frente simplesmente quebrou andando no reto. Como um brinquedo que diz que suporta 25kg pode ser tão frágil ? Meu filho tem apenas 17kg. Comprei a Marca Maral porque já temos um carrinho da marca e nunca tivemos problema com ele. Mas confesso que estou mega chateada com a fragilidade de um brinquedo que não tem nem 4 meses de uso. E é o brinquedo que meu filho mais gostava ( lembrando que ele usa só dentro de casa, a primeira vez que foi para um parque ele não aguentou ( no reto) Além de ser perigoso essa fragilidade que pode causar um acidente maior .
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:02
Prezado(a) cliente,
Lamentamos pelo inconveniente com nosso produto.
Informamos que enviamos uma resposta detalhada à sua solicitação para o e-mail fornecido.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio dos nossos canais de atendimento:
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- E-mail: [email protected]
- Site: www.maral.ind.br (seção Contato - Fale Conosco)
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
MARAL INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE BRINQUEDOS LTDA.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 11:08
A empresa entrou em contato via email e já solucionouuoto rápido o meu problema, enviaram as peças que estavam danificadas. O envio foi muito rápido e suporte também .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10