Queda de criança devido a quebra de peça em motoca infantil

Em réplica
Fortaleza - CE
11/08/2026 às 11:41
ID: 256162349
Comprei uma motoca para meu filho, algo que era para ser seguro, não foi. A parte de segurar a criança na motinha se soltou/quebrou, meu filho caiu, por sorte e por Deus só se arranhou e não teve nada mais grave. Um absurdo, decepção, ele nem chega mais perto da moto com medo.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:51
Prezada cliente,
Lamentamos pelo inconveniente com nosso produto.
Informamos que enviamos uma resposta detalhada à sua solicitação para o e-mail fornecido.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio dos nossos canais de atendimento:
- Telefone: (47) 3394-0982 (segunda a sexta-feira, em horário comercial)
- E-mail: [email protected]
- Site: www.maral.ind.br (seção Contato - Fale Conosco)
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
MARAL INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE BRINQUEDOS LTDA.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 14:21
Não recebi nenhum e-mail.
Réplica da empresa
11/08/2026 às 14:36
Boa tarde, Mayanne.
Enviamos uma mensagem para o endereço de e-mail ( [email protected] ) que você disponibilizou no portal Reclame Aqui. Por gentileza, verifique a sua caixa de entrada ou a pasta de spam.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 20:49
Reafirmo que não recebi nenhum e-mail.
Réplica da empresa
12/08/2026 às 07:26
Bom dia Mayanne,
Agradecemos o seu retorno. Peço a gentileza de confirmar seu contato de e-mail para que possamos enviar novamente.
Desde já agradeço!
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 08:42
***** ou *****
Réplica da empresa
12/08/2026 às 08:51
Bom dia, Mayanne.
Agradecemos pelo retorno com as informações solicitadas. Informamos que já encaminhamos uma mensagem para os contatos de e-mail fornecidos.
Pedimos a gentileza de verificar a sua caixa de entrada e a pasta de spam.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 11:57
novamente mais uma vez não recebi nenhum e-mail, posso enviar o print para comprovar. Pode me acionar pelo whatsapp do cadastro?
Réplica da empresa
12/08/2026 às 13:07
Boa tarde Mayanne,
Agradeço seu retorno.
Sim, pode me passar seu whatsapp para que possamos fazer o contato.
Agradeço desde já!
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 09:21
Preciso de uma resposta e não recebi nenhum e-mail, em nenhum dos dois.
Réplica da empresa
13/08/2026 às 10:15
Bom dia Mayanne, tudo bem?
Acabamos de conversar por telefone e conforme combinado, já entramos em contato pelo whatsapp.
Atenciosamente.