Queda de criança devido a quebra de peça em motoca infantil

Reclamação em réplica

Em réplica

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Fortaleza - CE

11/08/2026 às 11:41

ID: 256162349

Comprei uma motoca para meu filho, algo que era para ser seguro, não foi. A parte de segurar a criança na motinha se soltou/quebrou, meu filho caiu, por sorte e por Deus só se arranhou e não teve nada mais grave. Um absurdo, decepção, ele nem chega mais perto da moto com medo.

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 11:51



Prezada cliente,

Lamentamos pelo inconveniente com nosso produto.

Informamos que enviamos uma resposta detalhada à sua solicitação para o e-mail fornecido.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio dos nossos canais de atendimento:

- Telefone: (47) 3394-0982 (segunda a sexta-feira, em horário comercial)
- E-mail: [email protected]
- Site: www.maral.ind.br (seção Contato - Fale Conosco)

Agradecemos o seu contato.

Atenciosamente,

SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
MARAL INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE BRINQUEDOS LTDA.


Réplica do consumidor

11/08/2026 às 14:21

Não recebi nenhum e-mail.

Réplica da empresa

11/08/2026 às 14:36

Boa tarde, Mayanne.

Enviamos uma mensagem para o endereço de e-mail ( [email protected] ) que você disponibilizou no portal Reclame Aqui. Por gentileza, verifique a sua caixa de entrada ou a pasta de spam.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

11/08/2026 às 20:49

Reafirmo que não recebi nenhum e-mail.

Réplica da empresa

12/08/2026 às 07:26

Bom dia Mayanne,

Agradecemos o seu retorno. Peço a gentileza de confirmar seu contato de e-mail para que possamos enviar novamente.

Desde já agradeço!

Réplica do consumidor

12/08/2026 às 08:42

***** ou *****

Réplica da empresa

12/08/2026 às 08:51

Bom dia, Mayanne.

Agradecemos pelo retorno com as informações solicitadas. Informamos que já encaminhamos uma mensagem para os contatos de e-mail fornecidos.

Pedimos a gentileza de verificar a sua caixa de entrada e a pasta de spam.

Atenciosamente.

Réplica do consumidor

12/08/2026 às 11:57

novamente mais uma vez não recebi nenhum e-mail, posso enviar o print para comprovar. Pode me acionar pelo whatsapp do cadastro?

Réplica da empresa

12/08/2026 às 13:07

Boa tarde Mayanne,

Agradeço seu retorno.

Sim, pode me passar seu whatsapp para que possamos fazer o contato.

Agradeço desde já!

Réplica do consumidor

13/08/2026 às 09:21

Preciso de uma resposta e não recebi nenhum e-mail, em nenhum dos dois.

Réplica da empresa

13/08/2026 às 10:15

Bom dia Mayanne, tudo bem?

Acabamos de conversar por telefone e conforme combinado, já entramos em contato pelo whatsapp.

Atenciosamente.