Roda abriu com 3 meses de uso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 09:13
ID: 252775957
Muito chateada, depois de muito pesquisar adquiri um carrinho de voces para neu filho. Comprei em Março l, e apenas 3 meses depois a roda do carrinho abriu. Estava andando com ele no mercado e senti algo estranho, quando vi, a roda rachou. Moro em apartamento, o carrinho fica dentro de casa. Meu filho tem 1 ano e 5 meses. O carrinho durou 3 meses. Tenho outros produtos da Maral como o golzinho 3 em 1, andador, eles me atendem muito bem, mas o carrinho é descartáveis? 3 meses6
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 09:38
Prezada cliente,
Lamentamos pelo inconveniente com nosso produto.
Informamos que enviamos uma resposta detalhada à sua solicitação para o e-mail fornecido.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio dos nossos canais de atendimento:
- Telefone: (47) 3394-0982 (segunda a sexta-feira, em horário comercial)
- E-mail: [email protected]
- Site: www.maral.ind.br (seção Contato - Fale Conosco)
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
MARAL INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE BRINQUEDOS LTDA.
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 10:27
[Editado pelo Reclame Aqui], tô pedindo o tempo todo para me ligarem e simplesmente ne ignoram!
Réplica da empresa
01/07/2026 às 11:17
Bom dia, Aline.
Pedimos desculpas pela percepção de demora no retorno. Nosso objetivo é atender a todos os consumidores e lojistas com agilidade, dentro do nosso prazo padrão de até 24 horas. Verificamos que seu e-mail anterior foi respondido em 27 minutos e seguimos dedicados a todos os nossos atendimentos diários.
Agradecemos pelo seu contato telefônico e confirmamos que a situação já foi solucionada. Pedimos a gentileza de aguardar o prazo estipulado para a entrega do produto.
Atenciosamente,
Atendimento Cliente,
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 10:02
Resolvido! Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10