Triciclo Maral Apider com baixa durabilidade e peças descartáveis
Não resolvido
Curitiba - PR
11/09/2025 às 09:12
ID: 226642491
Eu comprei um triciclo apider da maral em outubro do ano passado (2024) a empresa só dá garantia de 3 meses. Por um produto q custa 400 reais. No quinto mês de uso estragou a haste de empurrar. Pois bem. Entrei em contato e me enviaram outra. Três meses depois quebrou de novo. Na verdade ela se desgasta e esfarela o plástico. Novamente me enviaram uma nova. Agora quebrou a parte das rodas da frente. Mandei mensagem e eles querem cobrar pela peça. Aí vc começa a entender q o produto é descartável e q não dura um ano. E q na verdade vc tem q ficar comprando todas as peças até se irritar e jogar fora. Um conselho. Se forem comprar um gipinho. Comprem da bandeirantes. Meu filho teve e durou 5 anos sem dar nenhum problema.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 09:42
Prezado (a) cliente,
Respondemos sua solicitação, através do e-mail informado.
Nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos através do SAC, telefone******* (Segunda à Sexta-feira em horário comercial), e-mail:******* ou pelo site https://******* na seção CONTATO - FALE CONOSCO.
Agradecemos o seu contato!
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
MARAL INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE BRINQUEDOS LTDA.
Réplica do consumidor
11/09/2025 às 09:46
Responderam no email. Q tenho q comprar as peças. Não muito obrigado. Só um alerta pra outras pessoas q querem algo q dure mais tempo. Não comprem da maral
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 09:25
Produto péssimo, descartável
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/03/2026 às 11:10
Olá,
Agradecemos o seu retorno.
Gostaríamos de reiterar que o prazo de garantia do produto é de 90 dias após a data da compra. Identificamos que sua aquisição foi realizada em 02/10/2024. Ressaltamos que, mesmo após cinco meses de uso, enviamos anteriormente duas peças em cortesia para assistência.
Em relação ao novo contato em 09/09/2025 solicitando a transmissão do quadriciclo, constatamos que o item apresenta avarias decorrentes do uso, e não defeito de fabricação. Como o produto não está mais no período de garantia, reafirmamos nossa disposição em enviar a peça necessária mediante pagamento.
Permanecemos à disposição para prosseguir com o pedido.
Atenciosamente,
Atendimento Cliente