MARAMAR MERGULHO

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

20/08/2026 às 17:22

ID: 256987179

Uma escola que não tem ética, palavra e não respeita seus clientes. Contratei o curso de Introdução ao Mergulho Técnico e posteriormente o curso XR Tec., ambos pela certificadora SSI, com a empresa Mar a Mar. Paguei o curso completo a vista, inclusive saída para Furnas. Fiz todos os procedimentos, prova teórica, piscina, fui para Furnas, finalizei o curso. Porém a escola Mar a Mar NUNCA cumpriu com a sua obrigação no contrato e NAO emitiu o meu certificado.
Reclamei sobre e o gerente prometeu expedir a certificação e nada. Tentei diversas vezes, ALGUNS ANOS, obter a certificação e a conclusão do contrato para obter a certificação e poder praticar o mergulho técnico, inclusive preenchi duas vezes o Check List de atividades da SSI, com datas e informações que não coincidiam com a verdade e com as datas efetivas do curso, por recomendação e a pedido do Sr. Marcus, gerente da Mar a Mar, e possuo todos os áudios aqui. Atitude, inclusive, que não deve ser de ciência da própria SSI. PAGUEI, CUMPRI COM TODAS AS MINHAS OBRIGAÇÕES COM HONESTIDADE, ELES ME MANTIVERAM ANOS SEM O CERTIFICADO E SEM PODER PRATICAR O ESPORTE. Nesse meio termo, ANOS COMO JÁ DITO, por não ter a certificação e não poder praticar o mergulho técnico, perdi completamente as habilidades necessárias e decidi desistir do contrato , do curso e da certificação, solicitar o cancelamento e a restituição do meu dinheiro. Fiz contato com o Marcus, que sempre evitava responder por escrito, sempre por ligação (fiquem atentos a isso) e tentando me ludibriar, sem documentar as tratativas, o que demonstra a índole dessa empresa. Está tudo documentado e apresento nas fotos. No dia 14 de agosto de 2026, após longa espera para emitir a certificação, sem sucesso, solicitei o cancelamento do contrato do curso XR Trimix e como é meu direito previsto na lei, solicitei a restituição do valor pago. Nesse caso, pela lei eu decido e tenho direito de pedir o cancelamento do contrato e o dinheiro de volta.
O gerente Marcus disse ok, que me entendia e que iria conversar com a Paula Loque proprietária. Mais uma vez, a empresa Mar a mar sempre agindo de forma enganosa e de má fé, no dia 16/08, ou seja após a minha solicitação de cancelamento e restituição do valor pago, de forma sorrateira, a escola Mar a Mar expediu o certificado, em total desrespeito a minha decisão de cancelar e solicitar a restituição do meu dinheiro. O MAIS GRAVE: Eles emitiram a certificação e deixaram à minha disposição para usar, cientes de que eu não tinha capacidade técnica pra isso, por estar, POR CULPA DA MAR A MAR, há anos sem praticar o esporte. Isso é uma escola de mergulho responsável? Vendo aquela situação, fiz contato novamente com a empresa, quando MAIS UMA VEZ o Sr Marcus, por telefone, me deu retorno ofertando um curso de reciclagem do curso, com um instrutor TOTALMENTE DESPREPARADO, da cidade de arraial do cabo, que era instrutor certificado PADI. Eu como consumidor solicitei o cancelamento do contrato e a restituição do valor. Isso representa o meu direito, que está na LEI. A minha solicitação como consumidor, em um contrato, após anos de desrespeito era o cancelamento do contrato e a devolução do meu dinheiro. Com total desrespeito eles emitiram o certificado. Eu obviamente neguei, por estar colocando a minha vida em risco, e permaneci solicitando o cancelamento e a restituição do valor pago. MEU DIREITO. Após isso, não recebi mais retornos da Mar a Mar, que agiu com total falta de respeito a mim como cliente, consumidor, mergulhador e inclusive em desrespeito a minha própria segurança. Não confiem nessa empresa, eles não tem palavra e respeito pelo seus clientes. Esse assunto será levado a justiça.