MARANATA ASSISTENCIA TECNICA

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São Paulo - SP

07/02/2023 às 01:48

ID: 158859445

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Em seis de Dezembro recebi uma ligação do Sr Antonio,proprietário da empresa Maranata Assistência Técnica , que atende pelo celular 0*******,o mesmo me abordou sobre meu fogão Lofra que a alguns anos a traz eu havia usado esta assistência para fazer reparos no meu fogão Lofra e e por coincidência recebi a ligação do Sr Antonio no dia 06/12/******* bem na hora em que eu de fato estava necessitada de reparos eléctricos e manutenção geral no fogão,o Sr Antonio ofereceu o serviço e se propus a vir fazer uma visita para dar um orçamento do serviço a ser realizado por sua empresa, no dia seguinte deste contacto autorizei a visita e foi feito um orçamento ao qual concordei por achar ele uma pessoa conciente e conhecedor do problema me garantindo o serviço e ele voltou no dia 08/12/*******,para realizar o serviço e ao termino ele me informou que faltava ele trazer a ventoinha do forno que sem ela os assados não se concretizarão e a lampada do forno que estava queimada , ele prometeu vir na segunda feira dia 11/12/******* para terminar o serviço fiz o pagamento via transferência bancária no Valor de R$2.*******,00 , o sr Antonio e seu filho me deram uma garantia do serviço de um ano ,foi quando fiz a pergunta a ele e se no Natal ou Ano Novo voltasse a dar problema este forno como eu faria ? De imediato ele disse que era só eu ligar que ele estaria pronto fosse sábado, domingo ou feriado, Natal , Ano Novo .Bem o forno no Ano Novo não funcionou perdi Bolo de Reis, Pudim, Assados, tempo de preparo que não foi fácil , um prejuizo bastante grande, o que foi muito triste para mim e para a família, pois esta é uma data especial o que seria para minha noite de Ano Novo , foi o maior transtorno, mas como já era tarde e não quis atrapalhar o dia festivo dele com a família então no dia 02/01/*******, comuniquei o ocorrido ao Sr.Antonio e avisei sobre os pés do fogão que ele havia feito a troca de um original por um de alumínio , que ele garantiu ser melhor mais barato e que não enferrujava, este também ficou dentro do orçamento assim como corrigir as bocas do fogão que não estavam acendendo,na realidade os pés que foram trocados começaram a envergar e não suportam o peso do fogão, as bocas do fogão não estão acendendo , em fim o serviço realizado pela empresa do Sr Antonio que levou meu Dinheiro no Valor de R$*******,00 e por varia vezes entrei em contacto ele já não atende o telefone , mandei vários recados via WhatsApp ,o primeiro foi em 02/01/******* ele respondeu que estava viajando e entraria em contacto assim que chegasse de viagem ,mandei outro recado passado duas semanas no dia 10/01/******* ele disse estar trabalhando e que me chamaria na segunda feira para combinar o dia em que viria realizar o serviço, mas não retornou e desde então tenho feito varias ligações e deixado recados que ele visualiza porem não responde pelo WhatsApp , resolvi comunicar o caso no Reclame Aqui para que esta empresa seja comunicada e tome as providencias a ser cumprida pelo código da defesa do consumido e pelo serviço a ser cumprida pela empresa MARANATA Assistência Técnica.