Maranata Veículos

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

15/03/2026 às 23:10

ID: 243348725

No dia 22/09/2025 adquiri um veículo seminovo, modelo Jeep Renegade 2021, junto à empresa Maranata Veículos. Na negociação entreguei meu veículo anterior (Citroën C3 2015) como parte do pagamento.

Durante a negociação informei ao vendedor que desejava que todos os débitos do veículo entregue na troca fossem quitados, inclusive multas. O próprio contrato de compra e venda firmado entre as partes declara na cláusula Situação de Regularidade que o veículo estava com multas e taxas anuais em aberto: nada consta. Mesmo assim, após a venda, a empresa entrou em contato informando que teriam surgido multas que não foram contabilizadas e posteriormente me enviou uma notificação extrajudicial tentando me cobrar esses valores. Ressalto que tais multas já apareciam em consulta na época da negociação, e a própria empresa declarou no contrato que não havia débitos. A única multa q eu disse me responsabilizar seria uma do mês atual da compra quando eu já havia negociado o carro porém ainda não tinha retirado.

Outro problema refere-se às condições do veículo adquirido. No momento da venda, o vendedor informou que o carro estava revisado e que inclusive o trocador de calor já havia sido substituído, afirmando que eu poderia rodar cerca de 50 mil km sem preocupação. A garantia contratual era de 90 dias, encerrando em 25/12/2025. Apenas seis dias após o término da garantia, no dia 01/01/2026, o veículo apresentou falha grave: perda de potência, tremores e luz de injeção acesa. Foi necessário levar o carro ao mecânico, que identificou necessidade de manutenção básica, sendo necessário realizar limpeza de bicos, troca de filtro do motor, limpeza do sistema de arrefecimento e substituição de aditivo, pois o radiador estava com água em condições inadequadas. Tive um custo aproximado de R$ 2.000,00 com esses serviços.

Além disso, posteriormente precisei substituir também o trocador de calor do veículo, serviço que gerou um custo aproximado de R$ 800,00 mesmo tendo sido informado no momento da compra que essa peça já havia sido trocada.

Outro ponto que me causou dúvida foi a cobrança de R$ 1.000,00 no momento da negociação, informada verbalmente como sendo referente à documentação do veículo. Posteriormente verifiquei que o documento assinado refere-se a um recibo de reserva, informação que não foi claramente explicada no momento da cobrança.

Diante desses fatos, considero que houve falha na prestação de serviço e falta de transparência na negociação, envolvendo tentativa de cobrança de multas que o próprio contrato declara inexistentes, possível venda de veículo sem revisão adequada e cobrança pouco clara de valor de reserva.

Dessa forma, solicito a intermediação do órgão para análise do caso e eventual solução do problema.