vício oculto loja se recusa a assumir responsabilidade
Em réplica
Guarujá - SP
29/07/2026 às 10:36
ID: 255112821
Adquiri um veículo tiggo 5x 21/22 na maranata veículos que fica no auto shop Praia Grande, carro estava com 40mil km, recentemente levei o carro para revisão e devido barulho foi feito diagnóstico de que a dupla embreagem estava com desgaste severo e esta peça não estava coberta pela garantia de fábrica, procurei a maranata veículos expliquei a situação do vício oculto no carro, pois rodei apenas 10mil km e o carro já tinha o problema na hora da compra, expliquei da referente ao cdc brasileiro e o proprietário disse que não era responsabilidade dele. Se eu comprei o carro que já tinha o problema como não pode ser de responsabilidade da loja, por isso se chama vício oculto eu entendo assim.
Além dessa reclamação estarei formalizando nos órgãos de defesa do consumidor e no auto shopping Praia Grande
Concessionária cobrou 20 mil reais para fazer a troca
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:18
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato.
Após analisarmos sua manifestação, verificamos que a reclamação não se refere à Maranata Veículos, empresa localizada no Estado de Minas Gerais.
Não possuímos qualquer vínculo, parceria ou relação comercial com a empresa mencionada em sua reclamação, motivo pelo qual não temos acesso às informações do caso nem condições de prestar atendimento sobre a situação relatada.
Pedimos, por gentileza, que verifique se a reclamação foi direcionada à empresa correta e, se necessário, realize a publicação no perfil da empresa responsável pelo atendimento.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada exclusivamente à Maranata Veículos.
Atenciosamente,
Equipe Maranata Veículos
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 16:13
No caso a empresa que respondeu está em Minas Gerais e a que tenho problema está situada São Paulo