Atraso na entrega com prejuízo. Risco de dano para pisos, marcenarias e bancadas
Respondida
São Paulo - SP
20/08/2019 às 14:59
ID: 94406219
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra de caixilhos ( portas e janelas ) para casa inteira. Realizada a prazo , mas já completamente quitada. Entrega já renegociada para ter sido feita em 17/08. No entanto hoje ( 20/08) a empresa diz que só entregará em 16/09/19. Tal atraso coloca em risco cronograma da obra, além dos danos pela ação do tempo nos forros, pisos, bancadas e pinturas já realizadas.
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Resposta da empresa
04/05/2020 às 09:26
Sr. Danilo
Estávamos sem acesso ao site reclame aqui, assim que soubemos da reclamação fomos verificar para ter o acesso novamente, assim que acessamos puxei todas as informações da sua obra.
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido anteriormente, mas quando vimos a reclamação já tinha se passado um tempo e a obra já estava concluída, somente com alguns ajustes finais a serem feitos. Foi enviado um técnico para fazer o check-list e em seguida agendamos a equipe para ajustes e finalização dos nossos serviços.
Novamente informo que estamos aqui para nos retratar da demora em responder o ocorrido inicial, pois estávamos sem o acesso e não sabíamos dessa reclamação, pois prezamos o melhor atendimento ao cliente e qualidade dos nossos produtos, lembrando que nossa garantia são de 5 anos para manutenções após o fechamento do pedido, caso precise sempre estaremos a disposição para melhor atende-lo.
A Maranatalum agradece seu contato, pois prezamos pela satisfação de nossos clientes.