Acesso da internet que não tem

Respondida
Rondonópolis - MT
17/05/2024 às 16:42
ID: 189013315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá tem mais de mais de uma semana que o roteador está sem internet, já reiniciei ele várias vezes, mais continua do mesmo jeito já entrei em contato com a empresa ontem 16/05 por volta de 21:00 quando por volta de umas 22:30 voltou a funcionar, mais quando foi por volta de 23:30 não estava mais funcionando, quando foi umas 07:30 voltoua funcionar novamente e passou e quando foi hoje pela manhã entrou em contato de novo e me falaram que iria está mandando um técnico aqui em minha casa para está solucionando o meu problema, na verdade desde de ontem que falaram que iria manda um técnico até agora nada, falaram para eu tentar resolver o meu problema pelo whatsapp mais não resolveram nada,que empresa é que não dam o devido suporte ao seus clientes, ainda mais eu pago a minha internet com antecedência. Estou muito decepcionada com o péssimo serviço da empresa Maranet Telecom estou muito decepcionada com o péssimo atendimento
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Resposta da empresa
18/05/2024 às 09:40
Olá, Bom dia Sra Vitória Vanessa Correia Lopes. Verificamos seu cadastro, e vimos que há uma ordem de atendimento para ser executada em sua residência. Seu atendimento foi aberto ontem as 17:57. A reparação dos serviços é no prazo máximo de 72 (setenta e duas) horas úteis, a contar da abertura do protocolo de atendimento pelo CLIENTE, ressalvadas as limitações de responsabilidade relativas a problemas causados pelo próprio CLIENTE.