Maranet Telecom LTDA: Interrupções Frequentes de Internet e Falta de Transparência no Suporte Técnico
Não respondida
Santa Inês - MA
19/03/2026 às 19:51
ID: 243785549
Estou sendo ferida dentro do Código de Defesa do Consumidor pela empresa Maranet Telecom LTDA, pelo fato de que está sendo recorrente ficarmos sem internet aqui na minha casa. Mês passado, ficamos oito dias sem internet, esse mês, hoje dia 19/03 já estou sem internet novamente. Entrei em contato com o suporte eles me informaram que precisava de uma visita técnica no local e eu pedi uma cópia da ordem de serviço para essa visita técnica e a empresa se negou porque na na conversa com eles, eles não disponibilizam uma cópia da ordem de serviço. A atendente disse que não pode informar os dados da visita técnica. Não fornecem o número do Protocolo de Atendimento, simplesmente a atendente informa que abriu a ordem de serviço. Eu tenho o direito antecipadamente de saber o dia e o horário da visita técnica. Acaba causando prejuízo para o cliente. Quero os meus direitos reparados.