Demora na transferência de veículo arrematado e falta de suporte para regularização de débitos
Não resolvido
Almirante Tamandaré - PR
10/11/2025 às 09:03
ID: 231459305
Veiculo referente ao lote 68 adquirido no leilão 01/2025 (SMUR de Araucária/PR) realizado em 19/03/2025. Até a presente data (10/11/2025) mais de oito meses após o arremate o veículo ainda não foi transferido para meu nome.
O leiloeiro não deu nenhum suporte para a baixa dos débitos e obtenção do número do CRV para proceder com a transferência, informando que o arrematante é responsável por buscar as referidas baixas através de contato com o Detran de cada região por e-protocolo.
A falta de suporte é a morosidade para regularização dos débitos é [Editado pelo Reclame Aqui]. Diversos outros veículos fui obrigado a pagar os débitos de IPVA devido a demora na regularização por parte desta empresa, para piorar, colocam tudo como se fosse normal e transferem a responsabilidade pela regularização ao arrematante.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 09:56
Prezado(a),
Sobre o veículo do lote 68 (Leilão 01/2025 SMUR Araucária), é importante esclarecer que as condições do leilão são regidas pelo edital aceito pelo arrematante no momento da participação.
O edital prevê expressamente que o veículo pode ser entregue ainda com débitos quando a desvinculação já foi solicitada, mas ainda não processada pelos órgãos competentes (como o DETRAN). Também deixa claro que, após a solicitação de baixa, o prazo e a efetivação do procedimento são de responsabilidade exclusiva dos órgãos públicos, não do leiloeiro.
Além disso, o próprio edital estabelece que as despesas e providências relacionadas à transferência e regularização documental são de responsabilidade do arrematante.
Entendemos o transtorno causado pela morosidade dos órgãos públicos e reforçamos que, sempre que solicitado, podem ser fornecidos os comprovantes de protocolos e orientações sobre os procedimentos. Contudo, a demora no andamento dos processos administrativos junto ao DETRAN foge ao controle do leiloeiro e da empresa.
Permanecemos à disposição para fornecer os protocolos e informações necessárias para auxiliar na condução do processo.
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 12:05
Resposta padrão sem qualquer empatia com a situação do cliente. Quase um ano com o veículo parado sem uma sensibilidade por parte da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1