DEVOLUÇÃO DE BOLSA
Não resolvido
Cuiabá - MT
03/08/2026 às 13:37
ID: 255492841
Fiz uma compra de uma bolsa que no material dizia ser COURO LEGITIMO , mas quando recebi a bolsa ela não era nem perto do material de couro que dizia ser.
Estou a 4 dias tentando contato por e-mail para um devolução mas não respondem, chamei no Whatsapp e a pessoa fala que o contato tem que ser somente por e-mail.
QUERO A DEVOLUÇÃO do meu dinheiro que foi gasto em um produto que não condiz com o material que foi oferecido pela loja
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:56
Olá Marcia, tudo bem com você? Esperamos que sim :)
Tentamos contatá-la pelo E-mail, mas não recebemos resposta.
Gostaríamos de reforçar que temos dois meios de contato para suporte, o WhatsApp (16) 99133-3033) e o e-mail, que funcionam diariamente para poder sanar suas dúvidas e te ajudar referente a qualquer questão.
Nós da Marangonni prezamos muito pelos nossos clientes, sendo o nosso principal foco a sua felicidade e satisfação!
Atenciosamente,
Loja Marangonni.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 15:43
Já deixei claro que preciso de solução, estou tentando desde 27/07 e via e-mail, o máximo que consegui foi proposta de 50% ressarcimento. Esclareço que o produto não é de couro, como anunciado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1