Empresa Marangonni não resolve solicitação de devolução de chapéu, descumprindo direito de arrependimento.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
04/06/2026 às 15:11
ID: 250535193
Pedido ***** Empresa não resolve solicitação de devolução
Comprei um chapéu na Loja Marangonni e solicitei a devolução no mesmo dia em que o produto foi entregue, exercendo meu direito de arrependimento dentro do prazo legal.
Desde então, estou aguardando a resolução do meu pedido, mas a empresa não conclui o processo de devolução. Em vez de fornecer uma solução efetiva, continua tentando me convencer a permanecer com o produto.
Não entendo a dificuldade em resolver uma solicitação de devolução feita no mesmo dia do recebimento da mercadoria. Já manifestei claramente meu desejo de devolver o item e receber o reembolso, mas até agora não tive meu problema solucionado.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 15:26
Olá Andreia, tudo bem com você? Esperamos que sim :) Primeiramente, queremos te pedir desculpas pelos transtornos. Como conversamos, reembolso realizado e comprovante enviado!
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 14:15
Resolveu sim,
Se todos lojas resolvesse assim.
Seria ótimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10