Produto manchado e tamanho incorreto, sem resposta do suporte
Resolvido
Brasília - DF
31/05/2026 às 14:36
ID: 250167461
Fiz duas compras quase ao mesmo tempo.
A primeira chegou manchada além de que o tamanho não condiz na tabela que eles dispunha.
A segunda peça tb manchada e o tb mt diferente do que consta na loja.
Já enviei reclamação pro suporte mas até o momento não obtive resposta.
Quero meu dinheiro de volta e devolvo as peças qd tiver meu dinheiro de volta.
Segue em anexo fotos.
A primeira foto corresponde a segunda foto que aparece no site.
E mais duas fotos do vestido manchado.
Grata pela atenção.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:19
Olá Lourdes, tudo bem com você? Esperamos que sim :) Primeiramente, queremos te pedir desculpas pelos transtornos. Como conversamos com você, nos comprometemos com o reembolso parcial combinado. Comprovante enviado! Novamente, te pedimos desculpas e agradecemos a sua compreensão. Gostaríamos de reforçar que temos dois meios de contato para suporte, o WhatsApp e o e-mail, que funcionam diariamente para poder sanar suas dúvidas e te ajudar referente a qualquer questão. Nós da Marangonni prezamos muito pelos nossos clientes, sendo o nosso principal foco a sua felicidade e satisfação! Atenciosamente, Loja Marangonni.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 10:58
Oh , apesar dos transtornos ocorrido com o produto resolvemos da melhor forma para os dois lados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7