Colchao afundando
Não resolvido
São Luís - MA
09/05/2025 às 01:08
ID: 216638123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cama king size no shopping da ilha em São luis ma em 2022, comprei a vendedora disse que era uma cama premium, com alta durabilidade, no primeiros 6 meses eu senti algumas molas estralarem, porém, não era muito incômodo, ela me garantiu que a cama suportava até 150kg em cada lado, enfim! Fiz o investimento, de alguns meses pra eu senti a cama peder a rigidez e ficar molenga, começou a a fundar e as molas começaram a transparecer machucando minhas costas, ficou impossível dormir, o que era pra ser um investimento dos " sonhos " está virando um pesadelo. Eu quase não durmo em casa todos os dias, sou enfermeiro e trabalho em outra cidade. Outro detalhe, fui pesquisar e vi que a cama tem eps ou ips (isopor) e não foi informado, nas minhas pesquisas esse tipo de base não tem durabilidade pois as molas acabam sedento, agora, sem condições de comprar outra cama, queria muito que a empresa resolvesse.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/05/2025 às 08:08
Olá Sr .Rafael Oliveira,
Sentimos muito pelo ocorrido. Pois, prezamos pela plena satisfação dos consumidores da nossa marca, mas, infelizmente, o prazo de garantia do produto já expirou. A garantia cobre um período específico, e, caso o contato tivesse sido feito dentro desse prazo, teríamos realizado a troca.
Réplica do consumidor
09/05/2025 às 11:24
imaginei, porém, isso não muda a indignação com a marca.
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 14:16
Empresa que oferece um produto cara e com qualidade péssima
A
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0