Colchão Softflex com defeito em 5 meses de uso - Suporte inadequado

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Cabo de Santo Agostinho - PE

12/11/2025 às 11:16

ID: 231696657

Comprei um colchão da softflex em maio de 2025 colchão para 150kg quando sento para deitar ele baixa demais só um lado. Um colchão tão caro em 5 meses já mostra defeito

Compartilhe

Resposta da empresa

22/11/2025 às 10:34

Lamentamos sinceramente pela situação relatada e pelo transtorno ocasionado.

Ressaltamos que, conforme nosso procedimento padrão, é necessário que o senhor entre em contato diretamente com a loja onde realizou a compra. A loja é responsável por registrar a solicitação e dar início à análise técnica do produto junto à nossa fábrica.

Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor conforto e qualidade em nossos produtos, e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos canais oficiais da Softflex e em caso de dúvida estamos aqui para mais informações.