Estou sem Internet
Resolvido
São José de Ribamar - MA
23/12/2023 às 10:44
ID: 178964541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Estou sem Internet desde de Quarta-feira e até hoje a empresa não entrou em contato pra falar o motivo. Quero que esses dias que estou sem Internet venham descontados na minha fatura, já entrei em contado com a empresa e só falaram que iam mandar um técnico que nunca chegou na minha residência.
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Resposta da empresa
09/01/2024 às 14:03
Ola, a todo momendo fora informado o que aconteceu, sendo necessario a ida do tecnico ate a residencia.
Porem devido a demanda estipulamos um prazo para o atendimento sendo ele inferior ao prazo total dado pela ANATEL.
Nesses casos especiais é necessario aguardar a equipe tecnica no local.
caso ja resolvido internamente.
Consideração final do consumidor
09/01/2024 às 14:31
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8