Sem internet
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2024 às 14:30
ID: 193496997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa não envia fatura e nem avisa da suspensão do serviço.. e simplesmente desconectadas o serviço.. atendimento pelo wa foi interrompido antes da 12 e ao voltar as 14 simplesmente não retornam.. nenhum telefone listado e nem o site da Internet deles funcionam.. somente propaganda enganosa..
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 08:35
Ola bom dia!
Temos um prazo de 10 dias após o vencimento para a suspensão no serviço, onde sempre há ligações/mensagens de cobrança em casos de atraso.
Suas faturas estao disponiveis no aplicativo, link da central do assinante onde voce tambem pode solicitar o desbloqueio de confiança que é valido por ate 3 dias, ou se preferir, temos o atendimento onde é so voce solicitar sua fatura que ela é enviada.
O horario de atendimento é:
SEGUNDA À SEXTA DAS 08:00H - 12:00H / 14:00H - 18:00H
SABADO 08:00H - 12:00H
link e aplicativo disponivel 24h por dia.
No momento não conseguimos encontrar o cadastro/contrato das informações contidas em sua reclamação.
Por gentileza, nos chame nos numeros de atendimento via whatsapp ou ligação.
******* (Whatsapp e Ligação)
******* (Ligação)