Atraso na entrega e dificuldade de contato com a empresa
Respondida
São Paulo - SP
13/11/2025 às 11:25
ID: 231800993
Comprei várias coisas q eram pra ser entregues em dois dias, porque era o dia q eu estaria em casa, paguei a entrega rápida e só tentaram me entregar 4 dias depois, porém nesse dia não estava em casa , tentaram mais duas vezes, porém trabalho o dia todo, e agora 8 dias depois ainda não recebi nada e o número q vcs dão pra falarmos com vcs não existe
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 16:21
Olá! Sentimos muito pelo transtorno que você passou e agradecemos por entrar em contato para esclarecer a situação.
Gostaríamos de informar que o seu pedido foi postado no dia 07/11 (sexta-feira). A entrega rápida informada pela plataforma considera dias úteis, portanto o prazo começou a contar a partir de segunda-feira, 10/11.
Conforme registro dos Correios:
1 tentativa de entrega: 11/11 o carteiro não conseguiu realizar a entrega, pois não havia ninguém no local.
2 tentativa: 12/11 novamente sem sucesso pela ausência de recebedor.
Entrega concluída: 13/11 às 16h11.
Ou seja, o pedido foi entregue dentro do prazo previsto, considerando o início da contagem em dias úteis e as tentativas realizadas pelos Correios.
Sobre o telefone, pedimos desculpas por qualquer erro de comunicação estamos à disposição por aqui para ajudar no que for necessário.
Atendimento Maranne