Cobrança indevida e falta de resposta após entrega do aparelho para o técnico
Respondida
Itu - SP
19/01/2026 às 08:22
ID: 238075337
Ninguém me responde pr aqui nem pelos sites. Já entreguei o aparelho em mãos para o técnico no dia 08/1 pela manhã. Ele disse que havia enviado um e-mail com relatório. Fui verificar não encontrei e estou sendo cobrada pela entrega. Preciso do email pra enviar para outro canal de Whatsapp pra confirmar a entrega. Quero uma solução e estou deixando reclamação no reclama aqui e no procon por algo que já entreguei. Uma falta de respeito com o cliente
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 11:46
Olá, tudo bem?
Verificamos sua reclamação e gostaríamos de esclarecer que nossa empresa atua exclusivamente no ramo de roupas e pijamas, não trabalhando com aparelhos, assistência técnica ou entregas de equipamentos.
Não localizamos nenhum atendimento, pedido ou registro em nosso sistema relacionado ao seu relato, o que indica que a reclamação foi aberta no perfil de uma empresa incorreta.
Orientamos, por gentileza, que revise o nome da empresa responsável pelo serviço mencionado e direcione a reclamação ao fornecedor correto, para que sua situação seja resolvida da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados aos nossos produtos, caso necessário.
Atenciosamente, MARANNE
Equipe de Atendimento