Pedido taxado e impossibilidade de cancelamento/reembolso no site
Respondida
São Paulo - SP
14/01/2026 às 06:08
ID: 237610821
Fiz um pedido *****
Hoje recebi notificação da empresa J&T express falando que há pendências e que fui taxada. Gostaria de seguir com o cancelamento do pedido e reembolso mas no site não existe nenhuma comunicação
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 07:34
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido não foi taxado e já se encontra em rota de entrega, com previsão para hoje 14/01/2026. Enviamos o rastreio pelo e-mail!
A mensagem mencionada não foi enviada por nossa empresa. Trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui], realizado por terceiros que não possuem qualquer vínculo conosco. Reforçamos que, sempre que receber comunicações suspeitas, entre em contato diretamente com nossos canais oficiais para confirmação.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanhando a entrega do seu pedido.
Atenciosamente, Maranne