Produto não entregue e dificuldade para cancelar compra

Lamentamos profundamente pelo transtorno causado com o seu pedido. Sabemos o quanto essa situação é frustrante e, infelizmente, tivemos um problema com a transportadora, que resultou no extravio da sua encomenda.
Por utilizarmos serviços de terceiros para envios e entregas, nem sempre conseguimos atuar com a agilidade que gostaríamos e por isso, pedimos novamente desculpas.
Assim que identificamos o problema, oferecemos o reenvio via motoboy como solução imediata. No entanto, respeitando a sua escolha, seguimos com a devolução do valor, que já foi estornada diretamente no cartão de crédito utilizado na compra.
Agora, o estorno pode ser acompanhado diretamente junto à operadora do seu cartão. O prazo para que o valor apareça em sua fatura pode variar conforme a administradora.



Atendimento MARANNE

Responder prontamente é piada! EU TIVE QUE VER QUE A ENCOMENDA FOI EXTRAVIADA E IR PELA 3X FALAR COM A LOJA e só depois disso tiveram a decência de enviar um motoboy... A loja é na mesma cidade!
Péssimo atendimento ao cliente!